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あなたの付加価値を上げるには

 

3秒で顧客の心を掴み取れ!
起業家のためのUSPプロデューサー 鉾立由紀です。

 

◆        それはウリと言えるのか? ◆

 

私は仕事柄、多くの起業家、起業志望者、サラリーマン、

いわゆる働く人全般にお会いします。

 

 

 

そして私が初対面の人にお伺いするのが、

 

「あなたのウリはなんですか?」

 

このひと言。

 

 

 

今まで、こんなウリを聞いてきました。

 

 

「笑顔です。」

「最後まで責任を持つところです。」

 

「お客様の要望をしっかりヒアリングするところです。」

 

「お客様に寄り添えるところかな?」などなど。

 

 

 

さて、ここであなたに質問ですが、

 

これらって、はたしてウリなのでしょうか?

 

 

 

以前のメルマガでもお話したことがありますが、

 

USP(お客様への究極のコミットメント)の定義は以下のとおり。

 

1.        あなたの商品がお客様にどう役に立つのかが明確にわかること

2.        ライバルがしない、またはできないことであること

3.        お客様にとって、価値があるものであること

(「ジャイアンの歌」ではいけない。)

 

 

 

上記3つがそろっていればいるほど、

USPの価値はうなぎ昇りとなるワケです。

 

 

さて、ここで最初にご紹介したウリだと主張された文言を振り返りましょう。

 

 

「笑顔です。」

「最後まで責任を持つところです。」

 

「お客様の要望をしっかりヒアリングするところです。」

 

「お客様に寄り添えるところかな?」などなど。

 

 

これらは、

 

お客様にどう役に立つのかが明確にわかるウリですか?

 

ライバルがしない、またはできないことですか?

 

お客様にとって、価値があるものですか?

※        価値がないとは言いませんが、

シゴトをする人は当たり前にできていてほしいこと、デスよね?

 

 

 

 

それは確かに、

 

「ウリはありません。」

 

そう言われるよりは

 

マクドナルドばりに

 

「スマイル」と言ってくれた方が確かにいい。

 

 

 

それは事実。

 

 

 

ですが。

 

 

 

あなたが赤ちゃんかスーパーアイドルでもない限り、

 

あなたの笑顔だけで、

 

商品が飛ぶように売れる、なんてコトは絶対にナイ!のです。

 

 

 

 

 

 

スマイルや誠実さはシゴトをする上での基本中の基本。

 

できるのが当たり前なのです。

 

 

 

だからこそ、意識して、を見つけませんか?

 

 

 

ライバルがまだ気がついていない今だからこそ、

 

しっかりと自分のUSPを築き上げてくださいね!

 

 

 

<まとめ>

「USP、あって初めて価値あるシゴト」

 

あなたのシゴトに、USPはありますか?

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