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お得意をつくり売上げをアップするための方法

こんにちは!

3秒で顧客の心を掴み取れ!

起業家のためのUSPプロデューサー 鉾立由紀です。

 

 

◆   あなたを「応援」してくれる人を大切に! ◆

 

 

ずっと以前、私はファン○ルがお気に入りで、

ファン○ルで薦められる商品なら、

 

「すべて買う!」

 

そんな勢いでした。

 

 

 

そんな感じだったので、

当然、ファン○ルでVIP顧客だったワケです。

(まだ20代だったのに、あらゆる化粧品を買っていました。)

 

 

 

 

VIP顧客になると、

「VIP専用」の製品やサービスがご紹介されたりして、

そのVIP専用製品の「超胸オドル」かわいさに感動し、

優越感まで感じちゃったりして。

 

 

 

さて、ここで質問です。

 

 

 

 

私は新しい製品が紹介されるたびに

 

「またぁ、迷惑なんだけど〜。」と思っていたでしょうか?

 

 

それとも、

 

「またカワイイ商品が出てきた!!うれしい!!」と思っていたでしょうか?

 

 

 

当然、後者、ですよね?

 

 

突然ですが、あなたは「ニハチの法則」を知っていますか?

(正確には「2:8の法則」と書きます。)

 

 

 

 

このニハチの法則によると、

会社の全売上の80%は

売上トップ20%の顧客から

あがっていると言うのです。

 

 

 

 

簡単に言うと、

売上を伸ばしたいなら、

徹底的にその「トップ20%」を満足させること!!

 

 

 

 

 

なんてたって、

その「トップ20%」

ファン○ルにどっぷりはまって、

喜んで商品を購入していたワタシ、なのですから。

 

 

 

 

 

信じられないですか?

 

 

 

 

 

ではもう一つエピソードを。

 

 

 

私がヘッドハンティングをしていた頃、

一部の転職候補者は、

優秀な転職候補者をどんどん紹介してくれるのです。

 

 

 

 

そう言うとき、

私の上司はこう言っていました。

 

 

 

 

「紹介をもらいたかったら、

すでに紹介をしてくれた人に

『どなたか紹介してください。』って頼みなさい。」

 

 

 

 

そう言われて、

私は「また?!」と思われるのが怖かったんです、ホントに。

 

 

 

 

ですが、実際お願いしてみると、

そういう方って、喜んで紹介してくれるんです!!

 

 

 

 

そう、あなたの「悪いな〜」と思うその気持ち。

あなたを応援してくれている方にとって、まったくの取り越し苦労!

 

 

 

 

だからこそ、私は声を大にして言います!

 

 

「売上を上げたい!」

 

 

 

そう思うとき、

売上の低いお客様にご購入いただける方法を考える人が多い。

 

 

 

 

でも、そんな労力をかけるくらいなら、

あなたを応援してくれるトップ20%のお客様に

更にご満足いただけるよう全力を尽くす、ベキなのです!!

^^^^^^^^^^

 

 

 

あなたが注意を払うべきは、

あなたのことを今、すでに応援してくれるお客様!!

 

 

 

 

最後に質問です。

 

あなたにとって一番大切なお客様は誰ですか?

 

その人の「望むモノ」はなんですか?

 

 

 

 

<まとめ>

 

「上得意には『えこひいき』が当たり前!!」

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お客様は「えこひいき」しなさい

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