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【プライムナウ】Amazonが「1時間で届ける」という究極のお約束をするために絞ったこと。

登場人物

sena1

瀬名さん 起業家プロデューサー29歳 時々キザ、時々オタク

 manami1

愛美ちゃん 起業するためダブルワークで奮闘中のOL 27歳 感情表現豊かな猪突猛進 瀬名さんは会社の元先輩

 

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とある、土曜の昼下がりのお話

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起業をするために毎日ダブルワークで奮闘中の愛美ちゃんは今日も瀬名さんのところにやってきました。

 

manami7愛実「瀬名さん、瀬名さん、Amazonってすごくないですかぁ!?」

sena5瀬名「愛実ちゃん、いきなりどうしたの?」
manami2愛実「1時間以内に荷物を届けてくれるんですよね!?ネットショッピングは頼んでから届くまでが待ち遠しかったんですけど、これならちょっとした買い物ならAmazonでいいですね!」
sena3瀬名「愛実ちゃん…残念だけど、愛実ちゃんの住んでいるところは対応していないみたいだよ。」
manami4愛実「え〜〜〜〜そうなんですか!!?Amazonの嘘つき!!」
sena4瀬名「おいおい、嘘はついてないよ。むしろ、嘘をつかないために『地域限定』にしているんだよ。」
manami6愛実「どういうことですか!?」
sena1瀬名「USPって何か覚えてる?選ばれるためのビジネスには必ず必要不可欠なもの。」
manami7愛実「はい!瀬名先生、『USP=お客様との究極のコミットメント』です!」
sena4瀬名「よく勉強しているね!お客様とのお約束は『何が何でも守らなければいけない』そうだね?」
manami5愛実「そうですね!守らないと信頼されなくなってしまいます。」
sena4瀬名「そうだね、しかもそのお約束は『他の人がやってないこと』でないと魅力的ではないよね?」
manami2愛実「そう考えると1時間で届けてくれるネットショッピングは今までに無いですね!!」
sena2瀬名「そう!だからその誰もやってないお約束を叶えるために、Amazonは『1時間で届けられるにはどうすればいいか?』ということをテーマにして考えたんだ。」
manami1愛実「なるほどです!…あ、お約束を守れる地域限定にした!ということですか!」
sena4瀬名「あったり〜!1時間で届けられる範囲限定にしたんだ。だから地域が限られているんだよ。」
manami7愛実「全ては究極のお約束を叶えるためだったんですね!スゴいです、Amazon!」
sena3瀬名「絞ったのはそれだけじゃないんだ。」
manami6愛実「まだあるんですか!?」
sena6瀬名「まだまだあるんだよ!」
manami7愛実「気になります!!!」
sena4瀬名「つづきは次回だ!!」
manami3愛実「え〜〜〜〜気になるぅ」
今日のポイント
matome1-1

 

作画&執筆 USPデザイナー畠山勇一

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