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お客様の声も、質が大事! 書いてもらうためのポイント

書いて欲しい
お客様の声を集めるポイント

 

 

セミナー・講演の開催、
物販販売、
コンサルティング、カウンセリングなど、
お客様が必ず介在する
私たちのビジネスにおいて、
よく聞かれるのが

 

 

「どんなふうに頼めば
 いいお客様の声を書いてもらえますか?」

 

 

そうなんですよね。

 

 

前回の記事(個人起業家に必須のお客様の声!集める4つの理由とは?)でお話ししたような質の高いお客様の声を書いていただくために一体なにができるのか?

 

 

今回は、その3つのポイントを紹介しますので、ぜひ、参考にしてみてください(^_−)−☆

 

 

1:利益を得たければ、与えることが先

質の高いお客様の声を得るためには
関わってくださるお客様に、

 

 

満足させること、
飽きさせないこと、
驚かすこと、
嫉妬させること、
さらに期待させること
この顧客ファン化オペレーションが
前提です。

 

 

そうでない場合は
運営の見直し改善が必要でしょう。

 

 

2:書きやすい、書いて欲しいテンプレートを用意する

真っ白な紙を配り、
「ここに感想をお書きください。」
セミナーなどで、
このような状況をよく見かけますが、

 

 

書いてくださる方はいるものの、
本当に書いて欲しいモノにならないことが
多いようです。

 

 

以下と比較してみてください。

 

 

得られるモノの違いが明確になるはずです。

 

 

・このセミナーに参加する前に
 抱えていた問題や悩みは何ですか?

 

 

・このセミナーに参加して
 解決できた問題や悩みは何ですか?

 

 

・このセミナーへの参加を決定づけた理由
 何ですか?

 

 

3:時間を割いてくださる方への感謝を用意

例えば、
とてもステキなお客様の声を
書いて下さった方へ
お客様が喜んでくれる
プレゼントを差し上げたり、
特別なサービスでおもてなししたり・・・。
重要なのは、
忙しい中でその時間を割いてくださる方への感謝を、
持ち合わせるモノの中で
用意するという心遣い!

 

 

是非チャレンジしてみてください。
最後にあなたの質問です。

 

 

あなたのお客様の声、
あなた自身が書きたくなるモノですか?

 

 

 

 

ねこ
ちゃんとやれ!

 

 

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