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お客様の声も、質が大事! 書いてもらうためのポイント

お客様の声を集めるポイント

書いて欲しい
お客様の声を集めるポイント

セミナー・講演の開催、
物販販売、
コンサルティング、カウンセリングなど、
お客様が必ず介在する
私たちのビジネスにおいて、
よく聞かれるのが
「どんなふうに頼めば
 いいお客様の声を書いてもらえますか?」
そうなんですよね。
こちらの記事でお話ししたような
質の高いお客様の声を
書いていただくために
一体なにができるのか?
今回は、その3つのポイントを
紹介しますので、
ぜひ、参考にしてみてください(^_−)−☆
1:利益を得たければ、与えることが先
質の高いお客様の声を得るためには
関わってくださるお客様に、
満足させること、
飽きさせないこと、
驚かすこと、
嫉妬させること、
さらに期待させること
この顧客ファン化オペレーションが
前提です。
そうでない場合は
運営の見直し改善が必要でしょう。
2:書きやすい、
書いて欲しいテンプレートを用意する
真っ白な紙を配り、
「ここに感想をお書きください。」
セミナーなどで、
このような状況をよく見かけますが、
書いてくださる方はいるものの、
本当に書いて欲しいモノにならないことが
多いようです。
以下と比較してみてください。
得られるモノの違いが明確になるはずです。
・このセミナーに参加する前に
 抱えていた問題や悩みは何ですか?
・このセミナーに参加して
 解決できた問題や悩みは何ですか?
・このセミナーへの参加を決定づけた理由
 何ですか?
3:時間を割いてくださる方への感謝を用意
例えば、
とてもステキなお客様の声を
書いて下さった方へ
お客様が喜んでくれる
プレゼントを差し上げたり、
特別なサービスでおもてなししたり・・・。
重要なのは、
忙しい中でその時間を割いてくださる方への感謝を、
持ち合わせるモノの中で
用意するという心遣い!
是非チャレンジしてみてください。
最後にあなたの質問です。
あなたのお客様の声、
あなた自身が書きたくなるモノですか?

 

 

▶▶お客様の声はたくさんもらうのに、
ビジネスが軌道に乗らない。
という方はまず軸を整えるところからはじめましょう!

 

 

ねこ
ちゃんとやれ!

 

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