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ちちんぷいぷい!起業家としてお客さまの究極の痛みを見つけるには?

3秒で顧客の心を掴み取れ!

起業家のためのUSPプロデューサー 鉾立由紀です。

 

 

 

昨日のメルマガで

「シゴトとはお客様の【痛み止め】」

 だとお話しました。

 (この記事はメルマガのバックナンバーです)

 

 

 

そんな私のメルマガを読んで、

来ました来ました、読者のみなさんからの質問の数々。

 

 

「どうやってその【痛み】を見つければいいの?」

 

「それがワカラナイから苦労しているのですが・・・。」などなど

 

 

というワケで。

 

 

今日は、そんなあなたのために、

お客様の【究極の痛み】を発見する

誰でも簡単にできるワークをご紹介しましょう!

 

 

 

さて、改めてですが、

昨日のメルマガで私はこう言いました。

 

 

 

お客様によい意味でお財布をあけてもらう最も良い方法。

それは、お客様の【痛み(問題)】を誰よりも徹底的に解決してあげること、だと。

 

 

はやい話、

お客様が痛くてたまらない!!

そう思っているところを解決することができればできるほど、

あなたの商品は飛ぶように売れるワケです。

 

 

 

少し考えてみてください。

 

 

 

もしあなたが今、骨折したら、

安い病院はどこかとか、

セールまで待とうとか、

お金があるときでいいや、とか

そんなことを考えず、

 

 

「とにかくはやく病院に連れてけーーーっ!!!」

 

 

と思うはず。

 

 

 

『痛みを取る』

 

私たちは 「たった一人の理想のお客様」の【痛み】を取り除く

外科医と言っても 過言ではないのです!!

 

 

さて、そこであなたの疑問。

 

 

「で、そのお客様の【痛み】、どうやって見つければいいの?」

 

 

ですね?

 

 

もしあなたにすでにお客様がいるのなら、話は簡単。

お客様の【痛み】を一番簡単に理解する方法。 

それは「お客様に聞くこと」

 

お客様はあなたから製品やサービスを買っている。

 

 

ということは、あなたの製品/サービスには彼らの【痛み】を取り除く何かがあるのです。

 

 

あなたのお客様に電話やメールで確認しましょう。

それも今すぐ!!!!

 

 

 

でもお客様を煩わせないように

お客様が簡単に答えられて、

一方でお客様の【痛み】情報を

しっかり確認できるヒアリングシートを用意してトライしましょう

 

 

貴重な役に立つご意見を下さったお客様には

プレゼントなどで「えこひいき」しましょう。

 

 

 

 

「お客様がまだいないんだけど・・・。」

 

そんなあなたは、まずリサーチが必要です。

 

 

 

どこをリサーチすればいいのか?

 

手始めにまずはインターネットから。

 

アマゾンのベストセラーランキング、 楽天ランキング、 Google検索、などなど。

 

 

インターネット時代においてはその気になればなんでも探せますね

 

「30代 女性 悩み」と検索すれば、

 

30代の女性の悩みが、ごっそり出てきますよ!!

 

 

また、街を見渡してみてもいいかもしれません。

あなたの街のストアやデパート、 

友人の悩みを聞いてみてもいいかもしれませんし、 

大きな本屋にどんな本が置かれているのか眺めてみてもいいでしょう。

 

 

人々がどんな【痛み】を抱えていて、

それに対し、どんなサービスが提供されているのか?

 

 

それらが理解できるのではないでしょうか?

 

 

そうやって、まずは徹底的に

お客様の【痛み】を掘り出す。

 

 

それも1つや2つではなく、たくさん(最低30個)!!

 

 

そしてそれらの中から、

今度はお客様の【究極の痛み】を探りだす。

 

 

 

骨折の例のように、

お客様の【痛み】のリストの中でも、

最もお客様にとって辛いものを。

 

 

 

 

お客様の【痛み】のリストの中でも、

最もお客様にとってユニークなものを。

(「え??それって解決できるなら今すぐ欲しい!!」というもの)

 

 

 

お客様がなんとかしたいと切望する【究極の痛み】を見つけ

その問題を解決してあげること。

 

それもこれ以上はナイくらいに徹底的に!!!

 

 

これこそがお客様を惹きつけて止まない【感動USP】の第一歩、なのです。

 

 

<まとめ>

「お客様に『ちちんぷいぷい』してあげましょう!」

 
 
 

お客さまを惹きつけて止まないげる起業家になるために、

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