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個人起業家に必須のお客様の声!集める4つの理由とは?

お客様の声を集める4つの理由

 

私がカナダで仕事を探していたとき、
最も重要視されていたのが
お客様の声(推薦書)!

 

あの当時、
私のMBAのクラスメートは
自分がいただいて来たお客様の声を
すべて、
自分のプロファイルとして
常に持ち歩いていました。

 

 

 

そうです。
彼らは、
自分の商品・サービスの一番の証明は、
お客様の声であるということを
知っていました。

 

だからこそ、
確実にお客様の声を
いただいていたのです。

 

それも
「5つあるからいいかな?!」
ではなく、
集められるだけ全部集める!

 

あなたはお客様の声を集める
4つの理由、知っていますか?

 

1つ目の理由:
行動を伴うのは感情である、というように、
このお客様の声の数が
あなたの行動量及び生産量の証明となります。

 

2つ目の理由:
第3者の客観的な感想は、
新規顧客のあなたへの不安・リスクを
容易に外してくれる証明となります。

 

3つ目の理由:
ニーズ及び進化のタネを客観的に見出し、
商品・サービスを成長させることができます。

 

4つ目の理由:
商品・サービスの効果を語らずとも、
お客様の声こそが効果の証明となり、
最大のPRとなります。

 

最後にあなたの質問です。
あなたは「お客様の声」、
集めていますか?

 

 

宝の山
お客様の声は宝の山!

 

 

お客様の声も、質が大事! 書いてもらうためのポイント

書いて欲しい
お客様の声を集めるポイント

セミナー・講演の開催、
物販販売、
コンサルティング、カウンセリングなど、
お客様が必ず介在する
私たちのビジネスにおいて、
よく聞かれるのが

 

 

「どんなふうに頼めば
 いいお客様の声を書いてもらえますか?」

 

 

そうなんですよね。

 

 

前回の記事(個人起業家に必須のお客様の声!集める4つの理由とは?)でお話ししたような質の高いお客様の声を書いていただくために一体なにができるのか?

 

 

今回は、その3つのポイントを紹介しますので、ぜひ、参考にしてみてください(^_−)−☆

 

 

1:利益を得たければ、与えることが先

質の高いお客様の声を得るためには
関わってくださるお客様に、

 

 

満足させること、
飽きさせないこと、
驚かすこと、
嫉妬させること、
さらに期待させること
この顧客ファン化オペレーションが
前提です。

 

 

そうでない場合は
運営の見直し改善が必要でしょう。

 

 

2:書きやすい、書いて欲しいテンプレートを用意する

真っ白な紙を配り、
「ここに感想をお書きください。」
セミナーなどで、
このような状況をよく見かけますが、

 

 

書いてくださる方はいるものの、
本当に書いて欲しいモノにならないことが
多いようです。

 

 

以下と比較してみてください。

 

 

得られるモノの違いが明確になるはずです。

 

 

・このセミナーに参加する前に
 抱えていた問題や悩みは何ですか?

 

 

・このセミナーに参加して
 解決できた問題や悩みは何ですか?

 

 

・このセミナーへの参加を決定づけた理由
 何ですか?

 

 

3:時間を割いてくださる方への感謝を用意

例えば、
とてもステキなお客様の声を
書いて下さった方へ
お客様が喜んでくれる
プレゼントを差し上げたり、
特別なサービスでおもてなししたり・・・。
重要なのは、
忙しい中でその時間を割いてくださる方への感謝を、
持ち合わせるモノの中で
用意するという心遣い!

 

 

是非チャレンジしてみてください。
最後にあなたの質問です。

 

 

あなたのお客様の声、
あなた自身が書きたくなるモノですか?

 

 

 

 

ねこ
ちゃんとやれ!

 

 

USPがもたらす本当の『お客様の声』活用戦術〜実践編〜

Amazonカスタマーレビューから
どんなヒントを得れば、

 

うるおい漢方の専門家
大塚まひささん

 

USPディレクターの
小藪宗博さん

 

ポジショニング・フォトグラファー
Ryu Kodamaさん

 

彼らのように
安定的に月商7桁を
いただき続ける
ことが
できるのでしょうか?

 

昨日のメルマガで、
お話しした通り、

 

あなたのUSPを格上げする
Amazonのカスタマーレビューのヒントは

「数」「質」

にあります。

 

率直に言うと
こうです。

 

STEP1
カタヤブリなUSP創造!

 

STEP2
お客様の問題解決!

 

STEP3
『お客様のご満足の声』獲得!

ヒットメイクの定義
・・・そして
このサイクルの結果、

お客様の声に書かれている
お客様の抱える問題をテーマ

1日1通、
メルマガを執筆する
ことで

さらに、
大塚さんがお役に立てる
理想のお客様が
大塚さんのセミナーや
個別相談に来てくださる。

 

これら3ステップを
誠実に実行するだけで、

自動的に理想のお客様が
集まる仕組みが
完成
されてしまうのです。

 

巷には、
お客様の声をいただく
コンサルタント、
プロデューサー、
そして講師業の方々など、

大勢いらっしゃいます。

 

が、ここで、
自分の胸に聞いてもらいたいのです。

 

お客様の声を
どのように活用するつもりで
お客様から受け取っていらっしゃいますか?

 

あなたのUSP強化にもつながらず、

あなたの集客のお役に立てることもできなければ、

せっかくのお客様からの
あなたへのラブレターも

 

台無しです!!

 

大塚さんのホームページ
「うるおい百花」には

ゼロから起業した大塚さんがいただいた
400通以上(!)のラブレター
掲載されています。

 

もちろん、
彼女がお客様一人ひとりと向き合い
きちんと集めてきたお客様の声です。

 

お客様に心から
ご満足いただけるよう、
彼女のUSPをダントツ化させ、

 

お客様にご満足いただき

 

その喜びを
お客様から
「お客様の声」という形で
受け取って

 

さらに成果をあげるべく、
1日1通のメルマガ
「研究 X 教育」を重ねる。

 

 

お客様の声は、
ただ集めれば良い訳ではありません。

 

まだまだ活用できる方法が
隠されています。

 

次からはこの大塚さんが実践する
お客様の声活用術の

さらなる応用実践メソッド、

お話させていただきますね!

実績がないのに、起業初月から月商7桁をいただけるUSP起業の秘密「ヒットメイクの定義」とは?

 

ゼロからスタートの

私がプロデュースする

個人起業家の方々が

 

なぜ、ゼロからでも

USPを築き上げ、

月商7桁を達成することができるのか?

 

それをお話していきます。

 

 

私がプロデュースする起業家の皆さんが

起業家としてデビュー後

すぐに大きな成果を達成することができるのは

 

デビュー前の段階で

起業家として基本的なことを

徹底的に実行するから。

 

・・・それは、

USPを反映したお客様の声集め。

お客様の声

「え〜、デビューする前に

 どうやってお客様の声を集めるのですか?」

 

そんな声が聞こえます^^

 

ですが、お客様の声は、

あなたのブログの読者からも、

あなたのメルマガの読者からも、

はては、

モニターとして

商品、サービスを提供してさし上げた方からも、

 

工夫すれば、デビュー前でも

いくらだっていただくことが可能!

 

ですが、その感想は

単に

「とっても良かったです!」

ではいけません。

 

きちんと、

=====

✓ あなたと出会う前のお客様の問題はなんだったのか?

✓ あなたと出会い解決された問題はなんだったのか?

✓ どんなお客様をあなたに紹介したいと思うか?

✓ あなたの商品、サービスに興味を持っているお客様に一言!

=====

これら4つが反映されている

(すなわち、あなたのUSPが明確にわかる)

ことが大切!

 

 

そして、これら4つについて

キチンと書いていただいた

お客様の声を最低30本

デビュー前までに集めるのです。

 

 

たったそれだけのことなのですが、

まずほとんどの方が実施しません。

 

 

また、お客様の声を集めたとしても、

そのお客様の声を読まれた方の参考になる

お客様の声をいただく工夫をしない。

 

 

それが多くの個人起業家が

最初のデビュー段階において、

出遅れてしまう大きな一因なのです。

 

このお客様の声の活用術を

しっかりと実践し

大きな成果

(月商300万円)を手に入れた

 

USPディレクター

小藪宗博さんの実例をこちらの記事で紹介しています!

 

 

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