売上を安定させる「2:8の法則(ニハチの法則)」の考え方とは?

こんにちは、1秒で顧客の心を掴み取れ!
選ばれる起業家のためのUSPプロデューサー 鉾立由紀です。

 

ずっと以前、私はファン○ルがお気に入りで、ファン○ルで薦められる商品なら、「すべて買う!」そんな勢いでした。そんな感じだったので、当然、ファン○ルでVIP顧客だったワケです。(まだ20代だったのに、あらゆる化粧品を買っていました。)

 

VIP顧客になると、「VIP専用」の製品やサービスがご紹介されたりして、そのVIP専用製品の超胸オドルかわいさに感動し、優越感まで感じちゃったりして。

 

さて、ここで質問です。私は、新しい製品が紹介されるたびに、「またぁ、迷惑なんだけど〜。」と思っていたでしょうか?それとも、「またカワイイ商品が出てきた!!うれしい!!」と思っていたでしょうか?

 

当然、後者です!

 

あなたは「ニハチの法則」を知っていますか?(正確には「2:8の法則」と書きます。)このニハチの法則によると、会社の全売上の80%は、売上トップ20%の顧客からあがっていると言うのです。

 

簡単に言うと、売上を伸ばしたいなら、徹底的にその「トップ20%」を満足させること!!なんてたって、その「トップ20%」は、ファン○ルにどっぷりはまって、喜んで商品を購入していたワタシ、なのですから。

 

信じられないですか?では、もう一つエピソードを。

 

私がヘッドハンティングをしていた頃、一部の転職候補者は、優秀な転職候補者をどんどん紹介してくれるのです。そう言うとき、私の上司はこう言っていました。

 

「紹介をもらいたかったら、すでに紹介をしてくれた人に『どなたか紹介してください。』って頼みなさい。」

 

そう言われて、私は「また?!」と思われるのが怖かったんです、ホントに。ですが、実際お願いしてみると、そういう方って、喜んで紹介してくれるんです!!

 

そう、あなたの「悪いな〜」と思うその気持ち。あなたを応援してくれている方にとって、まったくの取り越し苦労!だからこそ、私は声を大にして言います!

 

「売上を上げたい!」

 

そう思うとき、売上の低いお客様にご購入いただける方法を考える人が多い。でも、そんな労力をかけるくらいなら、あなたを応援してくれるトップ20%のお客様に、更にご満足いただけるよう全力を尽くす、ベキなのです!!

 

あなたが注意を払うべきは、あなたのことを今、すでに応援してくれるお客様!!

 

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