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営業が苦手、デキナイ理由 知っていますか?

クロージングが苦手?あなたの成約率はどのぐらい?

 

あなたの成約率、
知ってますか?

 

 

高額商品を売っているのに
自分の成約率を知らない
起業家がいます。

 

 

え?

 

「成約率」
そもそも何かわからない?

 

 

 

 

私のブログを読んでいただいている
読者の方でしたら、
「お客様に選んでもらえる起業家」
に変身していると思いますので、
私は以下のように定義します。

 

 

簡単に言うと、
商品に興味をもって来てくれた
お客様のうち、
何名が実際に買ってくれたのか?

 

この割合が「成約率」!

 

※ 「クロージング率」とも言います。

 

 

この成約率が
高ければ高いほど、
売上はあげやすくなる、
というワケなのです。

 

 

ですので、私のクライアントには
毎月、何名のお客様が来て下さり、
そのうちの何名がご購入して下さるのか、
確実に記録を残すように
アドバイスしています。

 

 

まず、自分の現在地を把握する。

 

 

そこからです。
成約率100%へ向けての
改善の旅が始まるのは!!

 

 

さて、最後に質問です。
あなたはいつ、
自分の成約率を把握しますか?

 

 

ねこ

 

お客様にこう言ってもらいたい、ですね?!

 

 

営業が苦手、デキナイ理由 知っていますか?

 

<クロージングがデキナイ10の理由>

1.お客様からNoと言われるのが怖い

2.自分の商品のウリがわかっていない

3.お客様に商品を提案するのに罪悪感を感じる

4.お客様にはお金がないと思い込んでいる(特に高額商品を売っている場合)

5.お客様の問題を理解していない

6.お客様の購入時の不安がワカラナイ

7.自分の商品がどんなお客様に最適なのかワカラナイ

8.売っている自分が商品について100%理解していない

9.お客様に「これ、欲しいです!」と言わせる決め手がナイ

10.自分の商品に自信がナイ

 

 

最後にあなたに質問です。

上記10項目で当てはまるモノはありますか?

 

チェックリスト

 

まずは確認!

お客様の本音からくる質問「で?」

「で、あなた、
 私に何してくれるの?」

 

 

お客様に
あなたの製品/サービスについて話すとき、
あなたは何を話しますか?

 

 

 

まさか、
「機能」や「性能」なんて
話してない、ですよね?

 

 

ビジネスをする上で
知っておきたいこと。

 

 

それは、
「お客様は自分のことしか
 考えていないと言うこと」

 

 

もっと的確に言うのなら
お客様の関心は
「自分にとって
 トクなのかどうか」のみ!!

 

 

例えば、
「○×成分配合」なのはいいけれど、
それはどう私の役に立つの?

 

 

あなたの△△資格はいいけれど、
それが私にとってどうトクになるの?

 

 

これがお客様のホンネ、
なのです。

 

 

最後にあなたに質問です。
で、あなた、
私に何してくれるの?

 

 

 

で?

 

で?

価格競争は嫌だ!ならば起業家としてお客様の本音にどう答えますか?

お客様の本音を知れ!!

お客様がモノやサービスを購入する際、

何を考えているか知っていますか?

お客様が知りたいこと。

それは

1. あなたは何屋さん?

2. その商品(サービス)の値段は?

3. ライバルにはないおトクなポイントは?

4. 本当に信用していいの?

これらの4つ

それなのに

ほとんどの起業家は

1. あなたは何屋さん?

2. その商品(サービス)の値段は?

この2つしか答えない。

『お客様の本音』を知らないために

多くの起業家は

価格競争に陥ってしまっている。

これって本当に

モッタイナイ。

お客様に会う前に

上記4つを完璧に答えられるようにしておく!

それが稼げる起業家、です(^_-)-☆

最後にあなたに質問です。

お客様の本音に答えるのはいつですか?

どんなに立派な商品があってもコレがなければご契約はいただけません!

信頼なくしてクローズなし!

 

 

営業の神様と言われる
ブライアン・トレーシーは
信頼の確立手法
以下のように説明しています。

 

 

1. 信頼を確立する 40%
2. ヒアリング 30%
3. 必要性の確認 20%
4. クロージング 10%

 

 

これを見てもわかると思うのですが、
最初の段階から

 

お客様があなたを信頼し、

 

あなたがお客様の話を
しっかりとヒアリングし、

 

あなたのUSPが
お客様に必要なのか?

 

 

それらをきちんと把握していなければ、
どんなにすぐれた起業家も
うまく成約できないというワケ。

 

 

ある意味、
女性を口説くのと
同じですね?!

 

 

お客様との信頼を築く。

 

 

口で言うのは簡単です。

 

ではどうすればいいのか?

 

それは、こちらの記事で説明します(^_−)−☆

 

 

最後にあなたに質問です。
あなたはお客様との信頼、
築けていますか?

売れる商品・サービスとは?

強みを磨いてもお客さまに売り込んでいると思われる一番の理由

利益を得たければ、与えることが先!

 

どんなビジネスでも、あなたが売りたいモノを「売り込んでいる」と、 得てして思うような成果はあがりません。

 

これはあなたがお客様の立場で考えてみれば明らか、ですよね?!

 

お客様は、

不安

不満

悩み

痛み

問題

 

これらを解消したい。解決したい。

そして何より欲を満たしたい。

 

信じられないかもしれませんが、 あなたの周りには、お金を使いたい人はたくさんいるのです。

ポイントは、お客様にあなたを受け入れてもらうために「共感」してもらい「信頼」してもらうこと。

 

まず、「あなたがお客様に何を与えられるか」考えてみましょう。

 

とくにあなたの「強み」を活用して、お客様に与えられることは何ですか?

 

あなたがお客様を喜ばせた分だけ、あなたの「強み」も磨き抜かれ、あなたの報酬も増えて行きます。

 

最後にあなたに質問です。

あなたが今日から、お客様に与えられることは何ですか?

 

「お客様がお金がない」クロージングが苦手な起業家の言い訳ナンバー1

 

お客様の『お金がない』は本当か?

 

 

クロージングが苦手な起業家が
よくいう言い訳ナンバー1。

 

 

「お客様が
 お金がなくて・・・。」

 

実際、
そう言うケースも
あるでしょう。

 

 

ですが!!!
私はあえて
こう言わせてもらいます。

 

 

それは「欲しい!」と
言わせなかったあなたの責任!

 

 

「お金がない・・・。」

 

 

そう言うお客様も、
旅行は行くし、
お酒は飲むし、
服も買う。

 

 

彼らのホンネは
「(あなたの商品を買う)
 お金はない!」
かもしれないのです。

 

 

「何がなんでも払わせろ!」
そんなつもりはありません。

 

 

ですが、
「お客様にお金がなくて・・・。」
そうグチる前に!

 

 

お客様が
「借金をしてでも
 あなたの商品を買いたい!!」
そう思う工夫をしてみましょう。

 

 

お客様を責める前に、
まずは自らを振り返る。

 

 

それが起業家の在り方です(^_−)−☆

 

 

最後にあなたに質問です。
お客様が
「借金してでも買いたい商品」を創るのは
いつですか?

 

お金が逃げる

 

私をおいて行かないで〜!!

 

解消されなきゃ買えない!お客様が抱えている10の不安を取り除く

お客様の不安を取り除け!
今まで、あなたも高額商品を
購入されたことがあるでしょう。
車、
マイホーム、
高額セミナー、
高額エステ、
などなど。
それらの高額商品の購入時、
あなたはなんの不安も、
心配もなくお金を払うことが
できましたか?
きっと多くの方が
不安を感じていると思うのです。
高額商品の場合は特に!!
そしてそれは、
あなたのお客様にとっても同じこと。
高額商品を提供するのであれば、
以下の10のお客様の不安、
確実に取り除いて行きましょう。
【お客様の10の不安】
1.それは本当に必要なのか?
2.他の方が良いのではないか?
3.それは本当に価値があるのか?
4.周りの人は、それをどう思うのか?
5.期待通りの成果がでないのではないか?
6.自分には難しいのではないか?
7.長続きできないのではないか?
8.今、お金を払わなくてもいいのではないか?
9.他のモノが変えなくなるのではないか?
10.今、必要じゃないのではないか?
最後にあなたに質問です。
あなたがお客様の不安を
払拭するのはいつですか?
 お客様の不安

 

 常識破りのクロージング率には理由があった!

50万円以上の高額商品を売っていても平均クロージング率80%維持することができるという事実。
これにはワケがあります。

 

 

「クロージングは好きですか?」

 

起業家のみなさんに
そう質問すると、
100%の確率で
こういう返答が返ってきます。

 

 

「断られるのがイヤだから
 嫌いです・・・。」

 

 

はっきり言います!!!

 

そんな調子だから
あなたのクロージングは
ダメなのです!

 

 

多くの起業家、営業マンが
クロージングを

 

「説得する作業」

 

と考える。

 

 

ですが私はこう考えます。

 

 

クロージングは
お客様に

 

「教えてくれてありがとう!」

 

そう感謝される最高の瞬間、だと!!

 

 

クロージングでは
自分の商品に興味のない人を
説得する必要は一切ありません。

 

 

逆に
自分の商品を活用することで
絶対に問題が解決される人は誰なのか?

 

自分の商品を喜んでくれる人は誰なのか?

 

 

その理想のお客様を明確にし、
SNSを通して
その人達にお役立ち情報を発信し、
メールマガジンやステップメールに
登録してもらう。

 

 

そして、登録してくれた人々に、
彼らに役立つ情報を提供することで
あなたへの「信頼」を強固にし、
「教育」をして差し上げる。

 

 

だからこそ、
私がお客様とお会いする時にはすでに、
お客様は私を信頼し、

 

「その商品が欲しくてたまらない!!」

 

「買わせて下さい!!」

 

と思っている、
というワケなのです。

 

 

最後にあなたに質問です。
あなたにとってクロージングは
「説得」のプロセスですか?
それとも「感謝」される
プロセスですか?

 

さらねこ

 

欲しかったのはお皿の中味にゃのに・・・。

お客様から「買わせて下さい!」と言われる技術

 

 

お客様の購買意欲を
掻き立てるコツがあると言うこと。
多くの起業家が
買う気のないお客様への
最後の説得工作として
クロージングを位置づける。

 

 

ですが、私のお客様のほとんどは
すでに私の商品を買いたくて
私の元を訪れる。

 

 

では、なぜお客様は
すでに買いたくなっているのか?

 

 

それは簡単に言うなら
以下の3ステップにつきます。

 

 

<ステップ1>

 

ビジネスの初期段階から
しっかりと「将来のお客様のリスト」を集め

 

 

<ステップ2>

 

そのリストの方々に対し、
メールマガジンや
ステップメールを通して、
その方々の問題解決に役立つ情報を提供し続け

 

 

<ステップ3>

 

お客様の「私への信頼」
「商品へのニーズ」を高めて行く。

 

 

この3つのステップを
忠実に実行するからこそ、
お客様があなたの元を訪れる際は
すでに買う気満々!!

 

 

「じらさないで早く売ってよ〜!!」

 

 

お客様からあなたの商品を買いたいと
お願いされる好循環が始まって行くのです。

 

 

最後にあなたに質問です。
あなたはいつ、
この3ステップを始めますか?

 

おねだりねこ

 

それくだにゃい♡

起業家の玄人と素人を見分ける、ビジネスで一番大事なこととは?

ビジネスにおいて
最も大事なこととは?

 

 

 

 

あなたは、
『ビジネスにおいて
 最も大事なこととは?』
そう聞かれたらなんと答えますか?

 

 

 

 

「資本金」?
「人脈」?
「実績」?

 

 

 

 

 

きっといろいろな考えが
あると思いますが・・・。

 

 

 

 

 

 

答えは「お客様を作ること」!!

 

 

 

 

 

 

「商品やサービスが無いのに、
 どうやって顧客作るの?」

 

 

 

 

 

それが普通の人の発想だと思います。
ですが、本当の起業家は
商品やサービスを創っている間から

 

 

 

 

 

 

「こんな想いで、
 こんな商品を創っているんですよ〜♪」
「このサービス、
 こんな人に、こう役に立つんですよ!」

 

 

 

 

 

 

などと、
見込みのお客様に
『よだれ』を垂らさせる!!!

 

 

 

 

 

 

だから見込みのお客様も
「そんな商品/サービスだったら、
 欲しいっっ!」

 

「正式リリースの際には、
 連絡して!」

 

と集まってくるのです。

 

 

 

「売れるかどうかまだわからないのに
 話せない!!」
「商品ができていないのに、
 そんな大ボラ吹けない!!」
そういう起業家がたまにいます。
そんな方にはこう言います。

 

 

 

 

 

売れるかどうかワカラナイからこそ、
商品が完成する前に
周りの反応を見ておきましょう、と。

 

 

 

 

予告の段階で商品を欲しいと言う
お客様がいないなら・・・

 

 

 

 

 

うまく行かない確率は100%!!!

 

 

 

 

 

 

ですが商品が完成する前ならば
いくらでも改善ができて、
予約だって取れるのです。

 

 

これって、
究極のテストマーケティング
じゃないですか??

 

資金や労力をかける前に、
見込みのお客様のリストを創り、
お客様の反応を見ながら
商品を完成するのがプロ。

 

 

 

 

 

売れるかどうかもわからないのに
莫大な労力と資金をかけ、
結局、借金だけを創り出すのが素人。

 

 

 

 

私はこう定義します。

 

 

 

 

 

さて、最後に質問です。
あなたは『玄人』、『素人』、
どちらですか?

お客様があなたに会いたくて仕方がなくなる、5つのステップとは?

お客様をあなたのファンにする
たった一つの戦略

お客様をファンにすることが大切だと伝えましたが、

釣った魚にエサはやらない、
という言葉があるように、
そのせっかく集まってくれたお客様に
「なにもしない」起業家が大勢います。

 

 

あなたや、
あなたの商品やサービスに
興味をもって集まってくれた
「将来の大切なお客様」です。

 

 

ぜひ、彼らの心を
「興味がある」から
「あなたが大好き!」に変化させるべく、
顧客ファン化オペレーションを
実施して行きましょう!

 

 

 

<顧客ファン化オペレーション>

 

1:満足させること   =想い遣り
2:飽きさせないこと  =継続力
3:驚かすこと     =目新しさ
4:嫉妬させること   =欲の芽生え
5:さらに期待させること=想い実現の可能性大

 

 

これら5つのステップ
あなたのメディアやメルマガなど、
あらゆる媒体で創意工夫することで、
あなたの「見込み顧客」が、
あなたの「大ファン」に変わるのです。

 

 

顧客ファン化オペレーションで生まれる
ファンの数が
格差を生み出す要因となるのですから、
これを実践しない手はありませんよね?!

 

 

さて、最後に質問です。
単なる顧客と大ファン、
囲まれるなら
どちらがより嬉しいですか?

 

 

 

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