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あなたの「当たり前」で売上げが伸びない!

こんにちは!

 

3秒で顧客の心を掴み取れ!

起業家のためのUSPプロデューサー 鉾立由紀です。

 

(この記事はメルマガのバックナンバーです)

◆ あなたの当たり前は、顧客の当たり前じゃない! ◆

私が個人面談をしていて よくこんなやり取りをします。

 

私: 「これってスゴくないですか?」

相手: 「でも、これってできて当たり前じゃないですか?」

 

先日も、個人面談でこのようなやり取りがありました。

このメールの読者でもあるYさんと 個人面談をさせていただいたときのこと。

(Yさん、今日のメルマガは読み飛ばさないでくださいね!)

 

Yさんの会社は、 流通加工会社(※)を経営されています。

 

コンサルティングの最初に 会社の状況などのヒアリングをさせていただきました。

※ 流通加工会社では、メーカーや問屋に代って、

商品の加工、店舗への発送を行います。

 

個人面談前には、 私も個人面談を受けられる方の

業界情報や競合情報をリサーチして行くのですが、

この業界のweb情報は、

言っては悪いですが、本当に似たり寄ったり。

 

なにがどう違うのか、

特色がまったくと言っていいほど明確にされていないのです。

 

残念ながら、Yさんのweb情報も然り。

 

「お客様のお役に立ちたい。」 それはわかる。

 

でも、

お客様の「便利屋」になるのではなく、

お客様にとってなくてはならない「専門家」になるには

「あなただから、できること。」

これを力強く、

明快に打ち出さなきゃならない。

 

そんな視点で、 Yさんの会社についてヒアリングを続けて行くと!!

 

な、なんと!!

 

ものすごい「独自のウリ」を持っていらっしゃるではないですか?!

 

Yさんの会社では、

CDやDVDと言った製品を

メーカーや問屋に代って 全国各地の店舗に発送するワケですが、

配送の際の破損率が「ゼロ」、なのだそうです!!

 

更に言うなら、

「もし破損させてしまったなら、 料金をいただかなくて結構です!」

そう言いきれるほど、自信を持っていらっしゃるのです。

 

私も以前、おもちゃメーカーのバンダイと

一緒に シゴトをしたコトがありますから言いますが、

配送の際の製品の破損って結構あるんですよね。

あなたの当たり前で売上げは減っている

 

でも、Yさんは自信を持って、

「弊社において、製品に破損が発生するコトはありません!」

そう言い切られるのです!

 

それをYさんにアドバイスすると・・・。

 

「でも、これって当たり前のコトじゃないんですか?」

そうおっしゃる(爆)!

 

「強み」をアドバイスする際に いつも思うことなのですが、

多くの方が、自分がデキルことを

 

「みんなができて当たり前」

 

だと思っています。

 

でも、私は声を大にして言いたい!!!

 

「『当たり前にできること』、それがアナタの強みなの!!!!!!」と!

 

そして、

その当たり前は あなたにとっての当たり前であって、

お客様は、その『当たり前』を知らないのだと言うことも。

 

例えば。 「愛してる」と言わない男性。

 

 

「愛しているから一緒にいるんだ!愛してるのは当たり前だろ!」

そうおっしゃるかもしれません。

 

ですが、女性のあなた。

あなたにとって、この男性の言い分はどうでしょうか?

 

「言わなきゃわからない!!」

ですよね?

 

これと同じで、 多くの方が、

「自分の当たり前」=「他者にとっても当たり前」だと

思い込んでいるのです!!

 

あなたにも「独自の強み」が眠っています。

あなたの「独自の強み」に光を当てるのは、

今、 かもしれません。

 

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<まとめ> 「強みは言わなきゃわからない!」

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