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『当たり前』に価値を生むのは難しい!

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こんにちは!
3秒で顧客の心を掴み取れ!
選ばれる起業家のための
USPプロデューサー 鉾立由紀です。

 

今日はあなたに
この質問を投げかけてみたいと思います。

 

「あなたは
 お客様をめちゃくちゃ喜ばせようと
 思ってますか?」

 

毎日毎日、
多くの起業家の方とお話しし、
いつも残念に思うこと。

 

それは、
できることを
ただやる。

 

そんな姿勢の方が
本当に多いと言うことなのです。

 

先日のメルマガで
起業家と企業家には
違い
がある。

 

企業家 = 知動

起業家 = 感動

 

企業家は知識で人を動かし、
起業家は感動で人を動かす。

 

こうお話ししましたね。

 

そして
私のメルマガを読み、
学んでいるあなたは

起業家であるハズ、
なのです。

 

では、起業家であるあなたが
できることを
ただやっていて

それでいいのでしょうか?

 

突然ですが
私がカナダ留学していた際、
カナダ人の友達に
こう文句を言っていたことがあります。

 

「他の日本人留学生には
 英語がうまいとほめているのに、
 なぜ私の英語は褒めてくれないの?」

 

彼らの答えはこうでした。

 

「由紀が英語を話すのは
 
当たり前でしょう?」

 

そう。

彼らにとって、
私が英語を話し、

彼らとジョークを交わしたり、
ディスカッションをしたりすることは

当たり前。

 

だから、褒めてもくれない訳です。

 

ですが、
英語が苦手な
他の日本人が

一生懸命英語で
コミュニケーションをしようとすると、
カナダ人達はムチャクチャ褒める。

 

あの当時はムカつきましたが、
これはある意味当然なのです。

 

当たり前の基準が
セットされてしまったのですから。

 

当たり前の基準が
セットされてしまったら
そこには感動は生まれにくい。

 

そして
感動が生まれなければ、
そこに価値は生まれない。

 

カナダ留学時代の
私と私の友人との付き合いでは
価値がなくても
問題ありませんが(笑)、

これは起業家としては

大問題!

な訳なのです。

 

さあ、ここであなたに
再度、質問です。

 

「あなたは
 お客様をめちゃくちゃ喜ばせようと
 思ってますか?」

 

ここで大切なことは
お客様の喜びは
感動から生まれる
と言うこと。

 

どうすれば、
感動は生まれるのか?

 

明日のメルマガでは
その視点から
感動について考えてみたいと思います(^_−)−☆

 

明日のメルマガも
お見逃しなく!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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